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上海声通建设宜昌三峡IVR系统
上海声通建设宜昌三峡IVR系统
IVR(Interactive Voice Response)即交互式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统,提供一种为客户进行菜单导航的功能,主要应用呼叫中心系统中。
本系统提供7×24小时服务,可随时随地呼入电话进入本系统中的语音导航,通过按键或者语音选择而向企业主机输入信息,通过访问数据库自动得到长江三峡的水位情况,方便人们及时了解航运情况,方便对船舶的调度;还可同时处理多路来电,极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率,提高顾客满意程度;
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