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Tonny.Tang 观点·文摘
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呼叫中心的作用
呼叫中心和企业创新
利用CRM软件完成企业信息化的实施
CRM项目的成功与否 取决于部署后的管理
跨越的一步:中小企业“愿望CRM”初探
中国企业运用电话营销手段要避免步美国后尘
Peter.Fang 观点·文摘
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如何实现CRM软件系统的灵活性
客户关系管理系统(CRM)的分类与选择
CRM系统能否用好 究竟是谁说了算?
CRM开支是由中型企业市场推动的
CRM:衡量顾客终生价值
CRM成功取决于部署后的管理
Doon.Wang 观点·文摘
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通信托管服务另辟蹊径拓电信服务新领域
开源软件是怎样促进Swtichvox IPX创新
NGN:穿越NAT/FW等私网的解决方案
基于软交换实现多媒体业务的关键
VoIP外包:了解四种VoIP产品类型
In-Stat:基于IP-PBX的企业VOIP超个人VOIP
Jason.Fang 观点·文摘
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数据库对外包型呼叫中心呼出型项目的重要性
提升800/400呼叫中心效率,节约企业营销成本
数据库对电话营销的影响
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